188224, Ленинградская область Лужский район поселок Тесово-4, Ул.20 съезда КПСС дом 7а
Версия для слабовидящих
Администрация
Тёсовского сельского поселения
Ленинградской области
18 марта 2018 года выборы президента России
Главная » Муниципальные услуги и функции » Утвержденные административные регламенты » 2013 » АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ оказания муниципальной услуги «Организация и проведение досуговых и культурно – массовых мероприятий» Муниципального учреждения Центр культуры «Досуг» Тёсовского сельского поселения Лужского муниципального района Ленинградской области

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ оказания муниципальной услуги «Организация и проведение досуговых и культурно – массовых мероприятий» Муниципального учреждения Центр культуры «Досуг» Тёсовского сельского поселения Лужского муниципального района Ленинградской области


124 Кб
скачать

Утв. пост № 3 от 11.01.2013

 

ЛЕНИНГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ

ЛУЖСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН

АДМИНИСТРАЦИЯ

ТЕСОВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 № 3

от  11.01.2013г

 

Об утверждении административного

регламента предоставления МО ЦК

«Досуг» Тесовского сельского поселения

муниципальной услуги «Организация и проведение

досуговых и культурно-массовых мероприятий»

 

 

В целях повышения качества и доступности результатов предоставления муниципальных услуг в соответствии с постановлением администрации  Тесовского сельского поселения Лужского муниципального района Ленинградской области от 01.07.2011 № 38 «О  порядке  разработки и утверждения Административных регламентов  исполнения муниципальных функций и Административных регламентов предоставления муниципальных услуг в Тесовском сельском поселении» ПОСТАНОВЛЯЮ:

 

1. Утвердить административный регламент предоставления   ЦК «Досуг» Тесовского сельского поселения муниципальной услуги «Организация и проведение досуговых и культурно – массовых мероприятий» (приложение).

2. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

3. Опубликовать настоящее постановление в газете «Лужская правда» и разместить на официальном сайте муниципального образования.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

 

 

И.о. Главы администрации

Тесовского сельского поселения                                         Т.Е.Александрова

 

 

 

 

Утверждено

постановлением  администрации

                                                                       Тесовского сельского поселения

                                                от 11.01.2013г  № 3

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

оказания муниципальной услуги

«Организация и проведение досуговых и культурно – массовых мероприятий»

  Муниципального учреждения Центр культуры «Досуг»  Тёсовского сельского поселения Лужского муниципального района Ленинградской области

 

  1. Общие положения

1.1 Административный регламент оказания муниципальной услуги учреждениями культуры   Центра культуры «Досуг» (далее- ЦК )  Тёсовского сельского поселения (далее- СП) «Организация и проведение досуговых и культурно - массовых мероприятий» (далее –Регламент и муниципальная услуга соответственно) определяет сроки и последовательность действий учреждений культуры, порядок взаимодействия должностных лиц при осуществлении полномочий по созданию условий для досугового и культурно – массового отдыха жителям и находящимся  на территории  Тёсовского поселения гражданам (далее - Потребители).

1. В настоящем административном регламенте используются

следующие понятия:

- досуговое и культурно – массовое мероприятие - мероприятие в сфере культуры, проводимое на закрытой или открытой специализированной или неспециализированной концертной площадке силами творческих коллективов и исполнителей различной ведомственной принадлежности для массового зрителя (далее – пользователи), не зависимо от возрастной, социальной, национальной и религиозной принадлежности;

- участники мероприятия – культурно – досуговые учреждения различной ведомственной принадлежности, профессиональные и самодеятельные творческие коллективы, солисты, мастера культуры и искусства, спортсмены и т.д.;

- культурно – досуговое учреждение – учреждение, осуществляющее культурно – массовую, просветительную и развлекательную деятельность, и располагающее специализированной материально – технической базой и финансовыми ресурсами, используемыми в целях организации досуга физических и юридических лиц;

- потребители – жители и гости  Тёсовского сельского поселения

 

 

1.3 Исполнение муниципальной функции осуществляется в соответствии:

- с пунктом 17 части 1 статьи 16, пунктом 20 статьи 16 Федерального закона РФ от 08.10.2003 № 131 – ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ» (ред. от 07.05.2009 № 90 – ФЗ);

- Законом РФ от 09.10.1992 № 3612 -1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (ред. от 23.07.2008 № 160 –ФЗ);

- Федеральным законом от 06.01.1999 № 7 – ФЗ «О народных промыслах» (ред. от 23.07.2008 № 63;

- Уставом МУ ЦК «Досуг»;

1.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется

Учреждениями МУ ЦК «Досуг»

 Исполнение муниципальной функции  ЦК  включает в себя:

- создание и ведение кружков, студий (общеэстетического и хореографического, спортивного развития; театрального и драматического искусства, вокального и сольного пения; звукозаписи);

- создание и ведение любительских объединений и клубов по интересам;

-  создание и ведение музыкальных программ, фонотек и дискотек.

- организация и проведение концертных, театральных, игровых, зрелищно-спортивных, танцевально-развлекательных, развлекательных и иных досуговыx мероприятий и программ;

- организация и проведение  танцевальных и других вечеров отдыха, гражданских и свадебных обрядов, аттракционов и игротек;

- участие и проведение районных (межпоселенческих, краевых) праздников, фестивалей, карнавалов, концертов, встреч и мероприятий, приуроченных к календарным и знаменательным датам.

 

1.5. Обеспечение реализации прав жителей СП на свободу посещения и участия в досуговых и культурно – массовых мероприятиях, коллективах художественной самодеятельности, любительских объединениях и клубах по интересам.

Услуги ЦК   предоставляются на бесплатной основе  (за счет бюджетного финансирования) и на  платной основе (за счет средств потребителей). Тарифы на оказание  платных услуг устанавливаются  Учредителем (Администрацией СП).

При организации платных Услуг могут устанавливаться льготы отдельным категориям населения по согласованию с директором ЦК   и Учредителем.

1.6. Цели оказания Услуг:

- создание условий для формирования и удовлетворения культурных запросов и потребностей жителей СП всех возрастов;

- организация досуга и обеспечения жителей СП услугами организаций культуры;

- повышение качества предоставления культурно-досуговых и театрально-зрелищных услуг и эффективности расходования бюджетных средств;

- открытости и общедоступности информации по предоставлению культурно-досуговых и театрально-зрелищных услуг.

 

1.7. Основные действия по оказанию Услуг:

- организация и предоставление культурно-досуговых и театрально-зрелищных услуг;

- привлечение к участию в культурно-досуговых и театрально-зрелищных мероприятиях жителей СП всех возрастов, в том числе самодеятельных, художественных коллективов и отдельных исполнителей;

- оказание учреждениям культуры других поселений, входящих в состав Лужского муниципального района, консультативной, методической и организационно-творческой помощи в подготовке и проведении культурно-досуговых и театрально-зрелищных мероприятиях;

- предоставление потребителям Услуги в аренду или безвозмездное пользование сценических (театральных) костюмов, культурного и другого инвентаря, звукоусилительной,  звукозаписывающей, звуковоспроизводящей 

и  осветительной  аппаратуры и другого профильного оборудования.

1.8. Единица измерения Услуг:

- количество проведенных культурно-досуговых и театрально-зрелищных мероприятий;

- количество жителей  Тёсовского СП, привлеченных к участию в проведении культурно-досуговых и театрально-зрелищных мероприятиях.

1.9. Потенциальными потребителями Услуги являются:

- граждане, проживающие и находящиеся на территории  Тёсовского СП

-  органы местного самоуправления

- организации всех организационно-правовых форм и форм собственности, индивидуальные предприниматели.

1.10. Услуга должна быть предоставлена в полном объеме, в соответствии со стандартами и включать:

1.10.1. При оказании культурно-досуговых услуг:

- принятие граждан в кружки и студии (общеэстетического и хореографического развития; вокального и сольного пения; звукозаписи), а также их ведение;

- принятие граждан в любительские объединения и клубы по интересам, а также их ведение;

1.10.2. При оказании театрально-зрелищных услуг:

- проведение для граждан, организаций и индивидуальных предпринимателей концертных, театральных, игровых, зрелищно-спортивных, танцевально-развлекательных, развлекательных программ и других вечеров отдыха,

- проведение гражданских и свадебных обрядов, юбилеев, корпоративов и аттракционов

- проведение праздников, фестивалей, карнавалов, концертов, встреч и мероприятий, приуроченных к календарным и знаменательным датам.

1.11. Зачисление лиц в кружок или студию (общеэстетического и хореографического развития), любительское объединение и клуб по интересам, литературное объединение, театральный кружок (группу), вокальную и музыкальную группу, в кружок вокального и сольного пения осуществляется по согласованию с руководителем учреждения ЦК.

1.12. Основанием для отказа оказания Услуги является:

1) для поступления в кружок или студию (общеэстетического и хореографического развития), любительское объединение и клуб по интересам, литературное объединение, театральный кружок, спортивную группу, вокальную и музыкальную группу, в кружок вокального и сольного пения:

- отсутствие свободных мест (свободными являются места в кружках, имеющих наполняемость менее количества человек, установленную в соответствии с типами клубных формирований и групп по оплате труда);

- отсутствие специалиста;

 2) для проведения концертных, театральных, игровых, зрелищно-спортивных, танцевально-развлекательных, развлекательных и иных досуговыx мероприятий и программ, танцевальных и других вечеров отдыха, гражданских и свадебных обрядов, аттракционов и игротек, районных и других праздников, фестивалей, карнавалов, концертов, встреч и мероприятий, приуроченных к календарным и знаменательным датам:        – занятость коллектива учреждения ЦК, оказывающего запрашиваемую Услугу в  другом мероприятии.

 

2. Условия и порядок оказания культурно-досуговых и театрально-зрелищных услуг

2.1.Требования к порядку исполнения муниципальной функции  

     2.1.1.Информация о порядке исполнения муниципальной функции

предоставляется непосредственно учреждениями ЦК  посредством размещения афиш, объявлений, анонсов и публикаций в средствах массовой информации (Интернет-сайтах, районных газетах).

2.1.2.Режим работы учреждения разработан с учетом рабочего и учебного  времени, в соответствии с потребностями населения, согласован с администрацией поселения:  

2.1.3.Местонахождение и график работы учреждений

предоставляющих муниципальную услугу:

В состав МУ ЦК «Досуг» Тесовского сельского поселения входят:  

1.МУ ЦК «Досуг» 

188224

Ленинградская область, Лужский район,

Посёлок  Тёсово-4, улица XX Съезда КПСС, дом №7А

Режим работы:

с 11.00 до 19.00

Выходные дни: воскресенье, понедельник.

Санитарный день: последний день месяца.

 

2.Тёсовская сельская библиотека

188224

Ленинградская область, Лужский район,

Посёлок  Тёсово-4, улица XX Съезда КПСС, дом №7А

Режим работы:

с11.00 до 19.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

Санитарный день: последний день месяца

3.Мошковополянский сельский  клуб + библиотека.

188223

Ленинградская область, Лужский район,

деревня Мошковые Поляны, улица Широкая, дом №4

Режим работы:

с 11.00 до 19.00

Санитарный день:  последний день месяца.

Выходные дни: воскресенье, понедельник.

 

2.2. Условия  оказания культурно-досуговых услуг  

2.2.1.Потребитель, имеет право на выбор соответствующего кружка, студии, любительского объединения, клуба по интересам, объединения, вокальной и музыкальной группы.

2.2.2.Лица, поступившие (зачисленные) в кружки, студии, любительские объединения, клубы по интересам, объединения, вокальные и музыкальные группы занимаются в них в установленное время, определенное календарным учебным планом и режимом работы учреждений ЦК.

2.2.3.Время проведения занятий в кружках, студиях, любительских объединениях, клубах по интересам, объединениях, вокальных и музыкальных группах и должно быть не менее 2-х учебных часов в неделю (учебный час составляет 45 минут), согласно учебному плану, разработанному на основании типового учебного плана.

2.2.4.Проведение занятий в кружках, студиях, любительских объединениях, клубах по интересам, объединениях, вокальных и музыкальных группах, проводится по расписанию, утвержденному директором  ЦК.

Установленный режим работы и расписание занятий в учреждениях ЦК  должны неукоснительно соблюдаться работниками учреждений и потребителями  Услуг.

Непосредственное руководство коллективами клубных формирований осуществляет его руководитель.

Руководители клубных формирований ведут журналы:

- посещения клубного формирования  ЦК  потребителями Услуг;

- участия клубного формирования ЦК  в культурно-досуговых и театрально-зрелищных мероприятиях;

Руководители клубных формирований  обязаны разрабатывать и предоставлять руководителям учреждений ЦК:

- план работы клубного формирования на год;

- отчет о выполнении плана работы клубного формирования за год.

Творческо-организационная работа в клубных формированиях должна предусматривать:

- проведение учебных занятий, репетиций, организацию выставок, выступлений с концертами и спектаклями;

- проведение в конце учебного года общего собрания участников клубного формирования с подведением итогов творческой работы;

Учреждения ЦК  при оказании культурно-досуговых услуг должно обеспечить:

- укрепление здоровья потребителей услуг;

- удовлетворение общественных потребностей в сохранении и развитии народной традиционной культуры;

- поддержку любительского художественного творчества, другой самодеятельной творческой инициативы;

- развитие социально-культурной активности населения  Тёсовского СП, интеллектуального, физического, личностного, эстетического, вокального, творческого и нравственного потенциала Потребителя;

- организацию досуга и отдыха населения  Тёсовского СП.

2.3. Условия оказания театрально-зрелищных услуг 

Потребитель имеет право на выбор получения следующих театрально-зрелищных услуг:

- концертных, театральных, игровых, зрелищно-спортивных, танцевально-развлекательных, развлекательных и иных досуговыx мероприятий и программ;

- танцевальных и других вечеров отдыха, гражданских и свадебных обрядов, корпоративов, аттракционов и игротек;

- районных (краевых) праздников, фестивалей, карнавалов, концертов, встреч и мероприятий, приуроченных к календарным и знаменательным датам.

Учреждения ЦК  оказывают театрально-зрелищные Услуги:

- в рабочие дни в рабочее время;

- в рабочие дни после окончания рабочего времени;

- в выходные и праздничные дни.

Учреждения ЦК принимают заявки на проведение Услуги театрально-зрелищного характера от Пользователя не позднее чем за 15 дней до предоставления Услуги.

Основанием для отказа в предоставлении Услуги является:

- невнесение пользователем предварительной платы за театрально-зрелищную Услугу;

- занятость коллектива оказывающего запрашиваемую театрально-зрелищную  Услугу, в другом мероприятии.

Руководители учреждений ЦК  ежемесячно разрабатывают и предоставляют планы работы директору ЦК  в срок до 10 числа.

Данные планы подлежат неукоснительному исполнению руководителями и коллективами ЦК .

 

3. Требования к качеству  Услуги и получение информации об Услуге

 

3.1. Способы получения потребителями информации об Услуге

 

Требования

 

Характеристика

 

Информационное сопровождение деятельности  учреждений ЦК

 

Информация о работе учреждений ЦК , о порядке и правилах предоставления Услуг доступна жителям района и организациям.

Состояние данной информации соответствует требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей».

Информирование граждан осуществляется посредством:

 размещения на информационных стендах (уголков) Регламента муниципальной Услуги

Жители СП при получении  Услуг вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об оказываемой Услуге.

 

Электронная

почта

В случае обращения граждан или представителей организаций по  электронной почте в  ЦК ,сведения предоставляются работниками ЦК  в  полном объеме по данной Услуге.

 

Информация у входа в здание и внутри помещения учреждений ЦК

1. У входа в здания учреждений ЦК размещается:

- информация о наименовании учреждения;

- информация о режиме работы учреждения;

2. Внутри здания (на информационном стенде) учреждения размещается:

- информация о номерах телефонов учреждений ЦК »;

- информация об официальном сайте, или группе в сети Интернет;

- Устав ЦК ;

- перечень Услуг , оказываемых ЦК , в том числе платных с указанием цен (тарифов);

- перечень оснований для отказа получения Услуги

- книга отзывов и предложений, накопитель;

Данная информация соответствует требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей».

 

 

3.2. Требования к удобству и комфортности

 

Требования

Характеристика

 

Режим работы  учреждений ЦК

Режим работы учреждений разработан с учетом рабочего и учебного  времени, потребностей населения и интенсивности посещений; согласован с Администрацией поселения, определены  санитарные дни.

Наличие электронного адреса

Электронный адрес ЦК «Досуг»:tesovo4.biblioteka@Yandekx.ru

 

 

Требования к порядку исполнения услуги

1.Посетители массовых мероприятий имеют право свободно и бесплатно входить и выходить с территории проведения массового мероприятия, если иное не предусмотрено порядком его проведения и пользоваться всеми услугами, предоставляемыми организаторами мероприятия.

2.Вход на мероприятие на платной основе возможен только при наличии билетов или иных документов (контрамарки, пригласительные билеты)

3.При входе на место проведения платного мероприятия посетитель должен предъявить билет или иной документ сотруднику, отвечающему за допуск на мероприятие.

4.Если в билете указана дата посещения, оказания услуги в другие даты по данному билету не допускается.

5.В некоторых случаях посетителю муниципальной услуги, обеспеченной за счет бюджета, необходимо получить бесплатный пригласительный билет на посещение мероприятия. В пригласительном билете должна быть указана следующая информация:

- Ф. И. О. приглашенного (в некоторых случаях);

- наименование мероприятия;

- место проведения мероприятия;

- время проведения мероприятия;

- место, ряд (в некоторых случаях);

 

6.Сотрудник, отвечающий за допуск приглашенных на мероприятие, в некоторых случаях вправе потребовать у приглашенного предъявления документа, удостоверяющего личность, с целью сверки с данными, указанными в пригласительном билете.

7.Посетителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги в следующих случаях:

-отсутствие билета, дающего право на получение услуги;

-несоответствие данных в пригласительном билете с данными документа, удостоверяющего личность;

-если посетитель находится в агрессивном, неадекватном состоянии, состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, от его одежды исходит резкий неприятный запах; одежда имеет выраженные следы грязи, которые могут привести к порче (загрязнению) одежды других участников мероприятия;

-если посетитель проносит с собой на мероприятие алкогольные напитки, оружие, огнеопасные, взрывчатые, пахучие вещества, колющие и режущие предметы, крупногабаритные свертки и сумки, стеклянную посуду и иные предметы, мешающие зрителям и нормальному проведению  мероприятия.

 

Отказ в предоставлении доступа к Услуге по иным основаниям не допускается.

 

Результат оказания Услуги

Результатом оказания муниципальной услуги является успешное проведение досуговых и культурно – массовых мероприятий ; участие  профессиональных и самодеятельных творческих коллективов; многочисленная зрительская аудитория.

 

3.3. Требования к организации учета мнения потребителей Услуги

 

Требование

 

Характеристика

Письменные обращения

 

Директор ЦК  организует прием, регистрацию, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб потребителей Услуги, подготовку в месячный срок ответов на них.

Жалобы и заявления на некачественное предоставление Услуги потребителю подлежат обязательной регистрации.

 

Книга отзывов и предложений

В учреждениях ЦК  имеются книги отзывов и предложений, которые предоставляются посетителям по их требованию.

Отзывы и предложения рассматриваются еженедельно, при необходимости принимаются соответствующие меры с информированием потребителя  Услуги (при наличии его контактных данных)

Опросы потребителей Услуги

 

В учреждениях ЦК  не реже 1 раза в год организуется проведение опроса потребителей  о качестве и доступности Услуги в форме анкетирования.

 

 

3.4. Требования к материально-техническому обеспечению оказания Услуги

 

Требования

 

Характеристика

Требования к зданиям учреждений ЦК

Учреждения расположены в специально предназначенных зданиях.

Здания не являются аварийным.

Здания ЦК

- подключены к системам централизованного водоснабжения;

- подключены к системам централизованного отопления;

- оборудованы канализацией;

- телефонизированы.

Площадь помещений в  обеспечивает размещение работников и предоставление потребителям Услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

 

Требования к прилегающей территории зданий ЦК

 

Прилегающие территории- благоустроены, озеленены

Требование к помещениям учреждений ЦК

В составе помещений  предусмотрены:

- санитарно-бытовые и административно-хозяйственные помещения ( гардероб, санузлы для персонала и посетителей);

- кабинеты (помещения) для специалистов

- помещения (залы) для предоставления культурно-досуговых  Услуг,

- помещения (залы) для предоставления театрально-зрелищных Услуг,

 

 

 - посадочные места для потребителей в читальных залах

 

Требования к оснащению учреждений ЦК

В целях приема потребителей учреждения ЦК оснащены  необходимой исправной мебелью.

В целях оказания культурно-досуговых и театрально-зрелищных  услуг учреждения ЦК  оснащены специальным оборудованием, аппаратурой и приборами,

1) в помещениях для проведения кружков и любительских объединений должны находиться (имеется в наличии):

- музыкальные центры;

3) в помещениях для проведения театральных кружков должны находиться (имеется в наличии):

- репертуарные сборники для театральных кружков;

- реквизит;

- декорации;

- сценические (театральные) костюмы;

- звукозаписывающая и звуковоспроизводящая аппаратура;

4) в помещениях для проведения музыкальных программ, фонотек и дискотек должны находиться (имеется в наличии):

- звукозаписывающая, звуковоспроизводящая и осветительная аппаратура;

- ведущий;

5) в помещениях для проведения праздников, фестивалей, карнавалов, концертов, театральных, зрелищно-спортивных, танцевально-развлекательных, развлекательных и иных досуговыx мероприятий и программ должны находиться (имеется в наличии):

- звукозаписывающая, звуковоспроизводящая и осветительная аппаратура;

- ведущий;

- сценические (театральные) костюмы;

- сценарии;

- реквизит и атрибуты;

- одежда сцены и декорации;

- объявления (афиша, пригласительные билеты);

- посадочные места;

6) при проведении танцевальных и других вечеров отдыха, гражданских и свадебных обрядов в ( или вне) помещений ЦК  должны быть в наличии:

- сценические (театральные) костюмы;

- сценарий;

- ведущий;

- звуковоспроизводящая аппаратура;

7) при проведении праздников, фестивалей, карнавалов, концертов, театральных, зрелищно-спортивных, танцевально-развлекательных, развлекательных и иных досуговыx мероприятий и программ вне помещений ЦК  (на открытых площадках) должны быть в наличии:

- звукозаписывающая, звуковоспроизводящая и осветительная аппаратура;

- ведущий;

- сценические (театральные) костюмы;

- сценарий;

- реквизит и атрибуты;

- импровизированная сцена;

- объявления (афиша, пригласительные билеты);

- посадочные места.

Требования к обеспечению учреждений ЦК

Учреждения ЦК обеспечиваются специальным оборудованием, аппаратурой и приборами, в количестве, обеспечивающем надлежащее качество предоставляемых Услуг

 

Компьютеризация и информатизация 

учреждений ЦК

В ЦК   имеется доступ к сети Интернет, для обмена электронной почтой.

С использованием компьютерной техники

- осуществляется ведение учета и отчетности;

- ведется обмен письмами - приглашениями ;

- реклама проведения конкретной Услуги

- разработка методических рекомендаций.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.5. Требования к законности и безопасности оказания Услуги

 

Требования

 

Характеристика

Учредительные и разрешительные документы ЦК

 

- Устав МУ ЦК «Досуг»

- правила, инструкции, методики, положения

 

Условия и режим работы 

 

-Деятельность ЦК   осуществляется в соответствии с требованиями санитарно-гигиенических норм и правил безопасности труда.

-Руководители и работники Учреждений периодически проходят обучение по правилам пожарной безопасности и безопасности труда.

- В учреждениях созданы ДПД

- Уборка помещений   и вынос мусора производится ежедневно.

 

Криминальная безопасность в ЦК

 

Учреждения ЦК  обеспечены телефонной связью с дежурным сотрудником 115 отделения полиции.

Пожарная безопасность в ЦК

 

Помещения учреждений ЦК, оборудованы пожарной сигнализацией, оснащены первичными средствами пожаротушения.

На видных местах размещена информация о запрете курения, за исключением специально отведенных мест для курения.

 

 

Индивидуальная безопасность работников ЦК

 

 

 

Все работники учреждений ЦК  проходят профилактические осмотры с обязательным ФЛГ обследованием.

 

 

 

 

 

3.6. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания Услуги

 

Требования

 

Характеристика

Укомплектованность

ЦК

 

Учреждения ЦК  укомплектованы необходимым числом специалистов в соответствии с утвержденным штатным расписанием

 

 

 

Образовательный уровень ЦК

 

Все специалисты ЦК имеют высшее или среднее специальное образование.

Повышение квалификации кадров ЦК

 

Каждый специалист ЦК  владеет знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.

У каждого специалиста имеется должностная инструкция, устанавливающая его обязанности и права.

 

 

3.7. Показатели оценки качества предоставления Услуги

 

Наименование показателя

Методика расчета

Источник информации

Участие учреждений ЦК  в фестивалях, конкурсах

Не менее 50% от количества предложенных заявок

 

Журнал регистрации поступивших заявок, положений

Удельный вес населения  Тёсовского СП, участвующего в культурно-досуговых мероприятиях, %

(не менее среднего значения по району)

Чу/Чн х 100, где

 

Чу – количество населения, участвующего в культурно-досуговых мероприятиях;

Чн - численность населения муниципального района.

Отчет 7НК

Удовлетворенность населения  Тёсовского СП качеством услуги, %

(не менее среднего значения по району)

 

Оуд/Он х 100, где

Оуд - число опрошенных, полностью или частично удовлетворенных качеством услуги;

Он – общее число опрошенных.

 

Определяется по результатам опроса

Число жалоб пользователей Услуги на ненадлежащее качество услуги

0

Книга жалоб

 

4. Контроль за исполнением настоящего Регламента, ответственность за нарушение настоящего Регламента

 

4.1. Ответственность за нарушение настоящего  Регламента предусматривается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами, ответственными за предоставление Услуги, положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Услуги, осуществляют директор ЦК , Глава администрации  Тёсовского СП.

4.3. В учреждениях ЦК  проводятся плановые проверки полноты и качества предоставления Услуги в том числе, порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления Услуги директором ЦК , Учредителем.

В исключительных случаях (наличие обращений, содержащих сведения о предоставлении Услуги ненадлежащего качества, и т.д.) в учреждениях ЦК  могут быть проведены внеплановые проверки полноты и качества предоставления Услуги директором КЦ, Учредителем.

4.4. За решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Услуги, и действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления Услуги, должностные лица, ответственные за предоставление Услуги, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

 

5. Порядок обжалования решений, принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления Услуги, и действий (бездействия), осуществляемых в ходе предоставления Услуги

 

5.1. Действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления Услуги (бездействия), решения должностных лиц, ответственных за предоставление Услуги, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Услуги, могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу.

5.2. Обращение подается в письменной форме и должно содержать:

- фамилию, имя, отчество физического лица;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения;

- суть заявления или жалобы;

- личную подпись физического лица;

- дату.

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию.

5.3. Жалоба считается разрешённой, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в жалобе вопросов. 

5.4  Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.5. Заявителю жалобы направляется сообщение о принятом решении и действиях, осуществлённых в соответствии с принятым решением.  

 

 

 

 

Дата создания материала: 23-04-2013. История изменений

Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Отправить captcha
Введите код: *